Реестр инновационных продуктов, технологий и услуг,рекомендованных к использованию в Российской Федерации
Продукт Номер в реестре: 305
Система управления бизнес-процессами и эффективностью ELMA 
BPM-система ELMA – это система управления бизнес-процессами и эффективностью, а также ряд прикладных приложений для бизнеса, реализованных на BPM-платформе. Система предназначена для моделирования и автоматизации бизнес-процессов, контроля исполнительской дисциплины и улучшения процессов.«
rating10
Эту страницу просматривали
Подробное описание
участник РИП

Система ELMA является российским программным продуктом класса BPMS. Основана на технологии WorkFlow и реализует концепцию процессного управления предприятием.

BPM-система позволяет управлять компанией согласно четырем стадиям жизненного цикла бизнес-процессов:

  1. Моделирование процессов с помощью условных графических обозначений нотации BPMN 2.0 на русском языке
  2. Исполнение процессов, в ходе которого рабочие задачи, заложенные в модель бизнес-процесса, автоматически поступают ответственным сотрудникам
  3. Контроль и мониторинг исполнения бизнес-процессов: сроки и качество выполнения задач, определенного участка или всего бизнес-процесса
  4. Улучшение бизнес-процессов согласно данным об эффективности работы: без программирования, посредством редактирования графической модели

BPM-система подходит для автоматизации любых, в том числе сложных и разветвленных бизнес-процессов средних и крупных компаний. Не имеет отраслевой специфики и применяется для автоматизации процессов любого уровня декомпозиции: основные бизнес-процессы (генерируют прибыль компании), сервисные процессы (обеспечивают функционирование основных бизнес-процессов) и управленческие процессы компаний.

В состав решений ELMA входит BPM-система и 4 прикладные приложения:

  • ELMA ECM+ автоматизирует документооборот и позволяет органично встроить ЭДО в сквозные бизнес-процессы предприятия
  • ELMA CRM+ сочетает операционную CRM и систему управления бизнес-процессами, реализуя подход тотальной вовлеченности в продажи
  • ELMA Проекты+ является комплексным решением для планирования и контроля работы по проектам, позволяющим поставить выполнение типовых проектов на поток
  • ELMA KPI позволяет настроить карту стратегических и операционных целей компании и связать стратегию руководства с деятельностью каждого сотрудника

Кроме этого в ELMA реализована интернет-площадка готовых бизнес-процессов, модулей и пакетных решений ELMA Store, которые уже смоделированы, проверены и готовы к работе в системе. Пользователям доступны для скачивания платные и бесплатные компоненты.

Технические характеристики

В основе решений ELMA лежит собственная BPM-платформа, использующая технологии Microsoft. В частности, сервер приложений ASP.NET (Cassini и IIS), отвечающий за логику работы платформы на трех ключевых уровнях:

  • Обработка и хранение данных. Обеспечиваются файловым сервером (любой SMB-сервер) и сервером баз данных (СУБД Firebird, MS SQL Server, Oracle Database 10g или Oracle Database 11g)
  • Интеграция платформы с внешними приложениями и системами (1C, Bitrix, SharePoint, Outlook, мобильные приложения ELMA и другие)

Обеспечивается набором корневых веб-сервисов ELMA WebAPI, позволяющих взаимодействовать с сервером на уровне SDK, например, загружать списки задач, документы, отслеживать изменения объектов системы и многое другое

  • Взаимодействие с пользователями через интернет-браузер в веб-интерфейсе системы ELMA (Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Apple Safari; на операционных системах семейств Windows, OS X, *nix и других), либо через интерфейсы интегрированных систем и приложений
Потребительские свойства
  • Наведение порядка в соблюдении регламентов, норм и правил работы в компании за счет автоматизации исполнения бизнес-процессов
  • Интеграция с другими ИТ-системами, которые уже использует предприятие, позволяющая оперативно внедрять систему без дорогостоящей доработки
  • Возможность постепенной автоматизации бизнес-процессов предприятия
  • Моделирование и улучшение бизнес-процессов на лету: без программирования и без остановки работы системы в компании
  • Возможность предоставить сотрудникам один интерфейс корпоративной системы вместо нескольких разрозненных ИТ-инструментов
  • Удобство и простота интерфейсов, не требующая сложного обучения пользователей
  • Разграничение доступа к данным, которые обрабатываются или хранятся в системе
  • Автоматическое постановка задач по процессам, которые содержат полные сведения, необходимые исполнителям
  • Исключение потери данных и забывания о поручениях
  • Гибкая настройка интерфейсов пользователя под конкретного сотрудника или группу пользователей
  • Контроль исполнения процессов: автоматические уведомления о просрочке выполнения задачи, сводные отчеты, контроль текущей стадии исполнения процесса
  • Возможность использовать BPMS как корпоративный портал для обмена сообщениями и постановки задач, как в рамках процессов, так и разово одним специалистом другому
Функциональные возможности

Функции системы ELMA BPM можно условно разделить на два блока: управление бизнес-процессами и внутренний портал.

Управление бизнес-процессами осуществляется согласно четырем стадиям жизненного цикла процессов компании: моделирование, исполнение, контроль, улучшение.

  1. Моделирование бизнес-процессов в графическом редакторе Дизайнер ELMA с помощью условных обозначений нотации BPMN 2.0
  2. Автоматическое исполнение бизнес-процессов, в ходе которого специалисты получают задачи в веб-интерфейсе пользователя, когда процесс доходит до нужного этапа согласно смоделированной схеме
  3. Мониторинг исполнения бизнес-процессов и контроль исполнительской дисциплины:
  • Страница «Мои процессы» содержит список всех бизнес-процессов, в которых конкретный пользователь является инициатором, ответственным или исполнителем
  • Страница «Монитор процессов» включает те процессы, в которых пользователь не участвует, однако является владельцем, куратором или информируемым
  • Карточка бизнес-процесса содержит полную информацию о данном процессе: текущие значения параметров, комментарии исполнителей, задачи и т.д
  • Карта бизнес-процесса, которая выглядит также, как и его модель в Дизайнере ELMA c отображением уже прошедших и текущей стадии бизнес-процесса
  • Автоматическое уведомление сотрудников и их руководителей о просрочке выполнения задач
  • Сводные отчеты об эффективности работы в разрезе задач, бизнес-процессов, конкретных сотрудников или отделов предприятия
  1.  Улучшение бизнес-процессов на основе объективных данных по факту мониторинга их исполнения:
  • Изменение бизнес-процесса посредством редактирования его графической модели в Дизайнере ELMA
  • Плановое завершение всех уже запущенных на момент внесения изменений экземпляров процессов и старт новых согласно измененной схеме

Внутренний портал содержит инструменты корпоративного взаимодействия:

  • Лента сообщений для всей компании, групп сотрудников, а также комментарии и вопросы по задачам
  • Постановка задач с возможностью прикрепить файлы и документы, которые потребуются исполнителю, а также назначить сроки выполнения
  • Автоматические уведомления о поступлении новых задач, вопросов, комментариев или сообщений из ленты
  • Возможность согласования поступивших задач руководителем исполнителя, а также переадресация поручений
  • Контроль трудозатрат по отдельным задачам, задачам по проектам, бизнес-процессам и поручениям по документам
  • Контроль эффективности работы сотрудников: какие поручения и за какое время выполнили подчиненные, сколько задач было просрочено и другие отчеты
  • Календарь задач, встреч, звонков, совещаний и других событий, позволяющий планировать свое рабочее время, а руководителю – следить за загрузкой и грамотно распределять поручения между сотрудниками

 

Прикладные приложения ELMA

BPM-система ELMA автоматизирует любые бизнес-процессы компании. При этом для удобства пользователей в ELMA реализованы прикладные приложения, которые включают специализированный функционал в конкретной области применения.

Автоматизация документооборота в ELMA ECM+

Приложение для электронного документооборота ELMA ECM+ входит в поставку BPM-системы ELMA. Дополнительно устанавливать приложение не требуется.

Возможности приложения ELMA ECM+:

  • Интерфейс стандартного файлового хранилища, привычный компьютерным пользователям любого уровня
  • Электронная канцелярия: создание, регистрация и хранение документов в едином электронном архиве
  • Формирование документов по шаблонам
  • Гибкая настройка номенклатуры
  • Удобный поиск документов: с помощью фильтров, по реквизитам или штрих-коду.
  • Автоматизация процессов работы с договорами
  • Создание маршрутов движения документов любого уровня сложности
  • Встраивание процессов документооборота в сквозные бизнес-процессы компании
  • Мобильные приложения ELMA ECM+ для iPhone, iPad и устройств на базе OC Android

 

Управление взаимодействием с клиентами в ELMA CRM+

ELMA CRM+ является дополнительным приложением. Реализует подход тотальной вовлеченности в продажи, когда не только отдел продаж, а все отделы компании через систему бизнес-процессов нацелены на эффективность работы с клиентом.

Возможности приложения ELMA CRM+:

  • Ведение базы клиентов
  • Активная воронка продаж в сочетании с наглядными отчетами по количеству и эффективности сделок с данными по всем стадиям процесса продаж
  • Автоматизация процесса продаж, в ходе которого система напоминает менеджерам, какие задачи необходимо выполнить на данном этапе: отправить коммерческое предложение, связаться с клиентом, запланировать встречу, подписать договор и т.д.
  • Интеграция со средствами IP телефонии
  • Планирование поступлений по сделкам и анализ динамики продаж

 

Управление проектами в ELMA Проекты+

Дополнительное приложение ELMA Проекты+ является удобным помощником проектного менеджера, позволяющим создать единое информационное пространство проекта и организовать эффективное взаимодействие его участников.

Возможности приложения ELMA Проекты+:

  • Организация единого информационного пространства проекта.
  • Управление календарным планом и ресурсами проекта.
  • Ведение бюджета проекта: расходов и поступлений.
  • Прогнозирование рисков.
  • Активность и взаимоотношения по проекту, обмен комментариями и обсуждение задач.
  • Уникальная технология «проектный конвейер», позволяющая автоматизировать планирование и выполнение повторяющихся этапов проекта и избавиться от необходимости из раза в раз выполнять рутинные операции.

 

Управление эффективностью в ELMA KPI

Дополнительное приложение ELMA Проекты+, позволяющее сформировать систему показателей эффективности и мотивировать сотрудников на достижение стратегических целей компании.

 Возможности приложения ELMA KPI:

  • Гибкая настройка карты целей компании и системы ключевых показателей.
  • Мотивация сотрудников по результатам работы.
  • Контроль эффективности сотрудников в режиме онлайн.
  • Мониторинг ключевых показателей.
  • Учет показателей при расчете заработной платы.
Особенности технологии
  • Возможность развития системы в компании без привлечения вендора.
  • Возможность постепенного внедрения и последовательной автоматизации отдельных участков работы компании.
  • Гибкость интеграции с внешними ИТ-продуктами, позволяющая избавиться от лоскутной автоматизации.
  • Наличие графического редактора для моделирования бизнес-процессов согласно последней версии нотации BPMN 2.0 на русском языке.
  • Масштабируемость и высокая отказоустойчивость системы.
  • Контроль действий пользователей, включая историю изменения данных.
  • Постоянное развитие продукта: мажорные обновления предоставляются дважды в год, минорные обновления – каждый месяц.
Коммерческая информация

Система управления бизнес-процессами ELMA поставляется в трех редакциях:

  • ELMA Express
  • ELMA Standard
  • ELMA Enterprise

ELMA Express подходит небольшим предприятиям, позволяя повысить эффективность активно растущего бизнеса.

Поставка ведется в формате двух готовых пакетов на 20 и 30 пользователей по выгодной стоимости.

В состав пакетов ELMA Express включены: Платформа ELMA BPM, СУБД Firebird, Дизайнер ELMA, Внутренний портал, ECM+, CRM+, Проекты+, модуль «Интеграция с 1С», Мобильное приложение (iOS, Android) и 10 часов консультаций специалиста по внедрению ELMA.

ELMA Standard предназначенная одновременной работы в системе от 5 до 150 пользователей.

В состав редакции входит платформа ELMA BPM, конкурентные и именные лицензии, а также приложение для электронного документооборота ELMA ECM+. Максимальное количество конкурентных лицензий ELMA Standard – 50 штук. Количество именных лицензий – до 150 штук. При комбинировании именных и конкурентных лицензий редакция поставки позволяет автоматизировать порядка 150 – 600 рабочих мест.

Кроме этого, редакция ELMA Standard позволяет установить дополнительные приложения ELMA CRM+, ELMA KPI, ELMA Проекты+ и мобильные приложения.

ELMA Enterprise обладает повышенной производительностью и подходит для крупных компаний. Использует распределенную серверную структуру, поддерживает Oracle Database, позволяя обеспечить высокую отказоустойчивость и масштабируемость системы.

Редакция ELMA Enterprise не имеет ограничений по количеству лицензий для пользователей. Разработанная специально для крупных компаний, ELMA Enterprise обеспечивает возможность одновременной работы в системе для максимального количества пользователей (тысячи рабочих мест).

Конкурентные преимущества
  • Автоматизации бизнес-процессов любой сложности и уровня декомпозиции
  • Гибкая настройка бизнес-процессов согласно потребностям и специфике предприятия
  • Гибкие настройки интерфейсов пользователей, легкая визуальная и функциональная адаптация системы под нужды заказчика
  • Система непрерывного улучшения уже реализованных в системе бизнес-процессов без программирования и без остановки системы
  • Легкая интеграция с внешними ИТ-системами и приложениями
  • Удобные редакции поставки системы для малого, среднего и крупного бизнеса
  • Продуманная система прикладных приложений, позволяющая использовать специализированный функционал решений
Правовая защита основных технологических решений продукта
Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ №2016615985 «ELMA». Дата государственной регистрации в Реестре программ для ЭВМ: 02 июня 2016 г.
Опыт применения

Екатеринбургская электросетевая компания (ЕСЭК) входит в тройку ведущих сетевых компаний России по объёму электросетевого хозяйства. Компании требовалось решение для автоматизации документооборота с функционалом, превышающим возможности СЭД-систем.

Внедрение ELMA позволило перенести фокус с электронного документооборота на автоматизацию бизнес-процессов компании. Основными критериями выбора решения стали: соответствие функциональным требованиям, удобство для сотрудников предприятия, сроки внедрения. Параллельно с ELMA в компании шло внедрение ERP-системы, и предприятию требовалось реализовать оперативную интеграцию данных.

Благодаря внедрению ELMA процессы движения документов выполняются должным образом и в регламентированные сроки. Работа в ИТ-системе дисциплинирует сотрудников, повышает эффективность работы и способствует развитию предприятия.

История успеха внедрения ELMA в электросетевой компании ЕСЭК

 

Запсибкомбанк – крупный региональный банк, занимающий лидирующие позиции по размеру активов среди финансовых организаций Тюменской области. Сегодня Запсибкомбанк представлен в большинстве экономически значимых регионов страны и насчитывает более 84 отделений.

С помощью системы ELMA Запсибкомбанк автоматизировал внутренние бизнес-процессы, начав переход на процессное управление с самых массовых процессов: обработки входящих писем, служебных записок, распоряжений и приказов, счетов на оплату. Они обеспечили нагрузку и позволили оптимально настроить систему.

Основными критериями для выбора решения стали простая нотация для описания бизнес-процессов BPMN 2.0 и понятный язык программирования, такой как C Sharp, который используется в ELMA. Другими важными критериями были гибкость настройки и разумная стоимость.

История успеха автоматизации внутренних бизнес-процессов Запсибкомбанка.

 

Корпорации «Центр» – крупная торговая сеть по продаже электроники и бытовой техники. Магазины сети представлены более чем в 130 городах и 23 регионах России. Внедрение BPMS позволило наладить взаимодействие между центральным офисом и розничными точками сети, а также выстроить слаженную работу подразделений корпорации.

В системе ELMA был автоматизирован внутренний документооборот, заявки в подразделения, а также такие сложные бизнес-процессы, как открытие и закрытие магазинов. В BPM-системе задействованы все структурные подразделения торговой сети.

История успеха внедрения BPM-системы в Корпорации «Центр»

 

Промышленная компания «Пластик» производит полипропиленовые трубы и фитинги для систем водоснабжения и отопления. Продукция компании представлена в 73 регионах России, в Казахстане и Республике Беларусь.

Задачей BPM-системы стала автоматизация производственных бизнес-процессов, процессов продаж и обслуживания клиентов компании. Благодаря переходу на процессное управление компании удалось повысить исполнительскую дисциплину сотрудников всех должностных уровней, обеспечить обмен информацией между подразделениями без искажений и создать единое информационное пространство для всех подразделений и филиалов.

История успеха перехода на процессное управление промышленной компании «Пластик»

Больше отзывов о внедрении ELMA
Продукт заполнен на 80%